Politique d’expédition

1. Informations générales

Chez ulmoriaz, nous préparons et expédions les commandes avec l’objectif d’offrir une expérience d’achat claire et transparente.

Cette politique présente les informations relatives aux frais d’expédition, aux délais de traitement et aux délais de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

2. Frais d'expédition

Les frais d’expédition applicables sont les suivants :

  • Commandes d’un montant supérieur ou égal à 79,99 € : livraison gratuite
  • Commandes inférieures à 79,99 € : frais d’expédition de 7,99 €

Les frais applicables sont calculés selon les conditions de la commande et sont indiqués lors du processus d’achat.

3. Délai de livraison

Le délai total estimé de livraison est de :

5 à 10 jours ouvrables

Ce délai correspond au délai total estimé comprenant :

  • le traitement de la commande ;
  • le transport de la marchandise.

4. Temps de traitement des commandes

Le temps de traitement des commandes est de :

2 jours ouvrables

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables :

du lundi au vendredi

Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul du temps de traitement.

5. Expédition des commandes

Après traitement de la commande, les marchandises sont expédiées selon les options de transport disponibles.

Les services de transport recommandés pour l’achat des étiquettes d’expédition comprennent notamment :

  • USPS ;
  • DHL Express ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le choix du transporteur peut dépendre des caractéristiques de la commande et de la disponibilité du service.

6. Suivi de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.

Les informations de suivi permettent de consulter l’évolution de l’acheminement lorsque ce service est disponible.

7. Retards de livraison

Les délais indiqués correspondent à des estimations de livraison.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, notamment :

  • conditions de transport ;
  • événements affectant la chaîne logistique ;
  • informations d’adresse incorrectes ou incomplètes ;
  • circonstances exceptionnelles.

Les droits légaux du consommateur restent inchangés.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou empêcher la livraison.

9. Contact concernant la livraison

Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter notre service client :

ulmoriaz
E-mail : deliveryservice@ulmoriaz.com
Téléphone : +1 (325) 710-4044

Nous vous accompagnerons pour toute question relative au traitement ou à l’expédition de votre commande.